7+ Fuertes razones por las que los mexicanos no compran por internet

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Las ventas vía comercio electrónico en México, o eCommerce, han aumentado en los últimos abriles a un ritmo acelerado al punto de alcanzar un valencia estimado de 16 mil millones de dólares. Los pronósticos indican que en los próximos 5 abriles este tipo de comercio aumentará un 35%.

Sin secuestro, la verdad es que, pese a este crecimiento registrado, el eCommerce en nuestro país tiene aún mucho camino por recorrer; siendo uno de los principales retos el que se le presenta a la industria banquera.  Contrario a otras economías más avanzadas, la bancarización en México es muerto: tan sólo el 40% de la población tiene una cuenta bancaria y, por lo tanto, la posibilidad de lograr a tarjetas de débito o crédito.

A afirmar de Pierre Claude-Blaise, director genérico de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), México cuenta con la capacidad de satisfacer y atender la transporte de entrega. “No tenemos problemas como los de China o la India, donde cada año la red de entrega se satura al menos un par de días por eventos de rebajas, tipo Hot Sale”, dijo en una entrevista a El Financiero.

Foto: Shutterstock

Aún así, son varias las razones que impiden a los mexicanos comprar por internet, siendo estas 7 las más representativas:

Miedo de fraude

La poca experiencia en transacciones bancarias de este tipo ha generado el temor en los mexicanos de que el hacienda de ningún modo llegue a su destino o que el cuota no sea agradecido y que sea un problema el realizar un reembolso o devolución.

Producto diferente al que se muestra en la página

El miedo a tomar un producto diferente al comprado, o que las fotografías en Internet muestren un aspecto mejorado comparado con el del producto vivo.

Cambios y devoluciones complicados

En consumidor mexicanos considera que tratar con un sistema digital, y que este resuelva sus disgustos, es complicado o inviable.

Miedo a acoger un producto defectuoso

Admitir un producto de herido calidad o en mal estado es un miedo constante en los compradores mexicanos. Puede influir la poca confianza en diversas empresas de paquetería.

Producto no innovador

Otro de los grandes miedos es a aceptar una falsificación del producto que verdaderamente pensaba conseguir.

Desconfianza al momento de compartir información personal

Aún cuando la Ley de Protección de Datos Personales fue aprobada por el Congreso mexicano desde 2010; todavía es difícil para el mexicano esperar en el trato que las tiendas online darán a sus datos personales.

Miedo a no admitir el producto

El temor de no admitir nunca el producto por el que se ha pagado está disfrazado en la mente del consumidor mexicano. La inseguridad que se vive en toda la república repercute, incluso, en la confianza que los mexicanos tienen en las instituciones de eCommerce.

Foto: Frank Marketing

Ahora, el lucha de la industria está en informar al mercado y producir la confianza necesaria en los mexicanos para que cada vez sean más las personas dispuestas a ser parte del comercio electrónico y disfrutar de las ventajas que este tiene

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