Justicia acoge recurso por "acoso telefónico" de empresa para cobrar supuesta deuda

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La Corte de Apelaciones de Santiago decidió de forma concorde que la empresa Movistar realizó “acoso telefónico” a uno de sus clientes, luego que éste presentara un memorial de protección contra la compañía tras tomar por meses llamados por una supuesta deuda.

Francisco Impetuoso, fiscal de Linares, era el cliente. El abogado había contratado el servicio de la compañía para su hogar (telefonía, televisión e internet), pero luego de cambiarse de domicilio la compañía no aceptó trasladar igualmente sus equipos.

Tras ello, Feroz suspendió el servicio, pero por cerca de dos meses recibió llamados telefónicos de Movistar a su celular. Allí le pedían que pagara por los equipos que no estaba utilizando.

“Es popular que ocurran estas gestiones. Llaman todos los días a personas en horarios que interrumpen el desempeño gremial“, señaló a T13 Francisco Bueno, el cliente afectado.

“Uno no puede estar siempre dispuesto a contestar el teléfono para asegurar lo mismo”, exclamó Colérico.

En el resolución del tribunal de altura se consideró que el modo de cobranza de la empresa fue ilegal, irracional y infundado.

“Debe recurrirse a los procedimientos ordinarios de cobranza judicial, bastando con poner en noticia del deudor la existencia de la obligación impaga, sin que tenga justificación bajo ningún aspecto incurrir en un verdadero acoso telefónico a un deudor, al margen de todas las oposiciones que aquél pueda realizar legítimamente en el procedimiento de cobro judicial de la deuda”, sostiene la resolución.

Según la ecuanimidad, los llamados de la empresa telefónica al cliente vulneran “el derecho a la vida e integridad física y psíquica de la persona”.

Fuente:T13.cl

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